Lenka Kosmetik Palette + 12 Lidschatten

Lenka Kosmetik Palette + 12 Lidschatten Lenka Kosmetik Palette + 12 Lidschatten Lenka Kosmetik Palette + 12 Lidschatten Lenka Kosmetik Palette + 12 Lidschatten
 

Testbericht zum Lenka Kosmetik Produkt


Ich habe beim Halloweengewinnspiel gewonnen und durfte mir eine Palette mit 12 Lidschatten von Lenka zusammenstellen. Danke Beautytester!
Als ich auch schon den Gutschein in meinem Postfach gefunden hatte, ging es sofort los. Ich habe fleißig nach Swatches gesucht und dann noch am selben Abend bestellt. 3 Tage später kam meine Palette an. Zunächst möchte ich euch die Lidschatten vorstellen. Danach muss ich leider noch etwas zum Service loswerden.

Die Palette:

Die Palette ist satiniert schwarz ohne Aufdruck oder sonstigen Schnickschnack. Die Einlage ist aus Schaumstoff und obenauf mit Kunststoff bezogen und wirkt ziemlich wertig. Der Boden der Palette ist mit einer Magnetfolie ausgestattet.
Die Palette misst 14,5x11x1,2cm und hat logischerweise Platz für 12 Lidschatten.

Die Lidschatten:
Die Lidschatten kosten einzeln 1,45€ mit 12,95€ macht man also ein gutes Schnäppchen.
Sie sind mit S(chimmer) und M(att) gekennzeichnet. Grundsätzlich eine gute Idee, wenn denn auch die matten Lidschatten matt wären!
Die Pfännchen der Lidschatten sind magnetisch und haben einen Durchmesser von 2,6cm.
Ich besitze in meiner Palette nun die Lidschatten:

S17 – ein goldenschimmerndes Pfirsich, welches je nach Lichtt auch etwas orange wirkt.
M18 – helles Nude, das im Pfännchen goldenen Glitzer enthält im Swatch aber nicht auffällt.
M19 – ein rötliches Braun. Ebenfalls im Pfännchen mit goldenen Glitzer, der im Swatch nicht sichtbar ist.
S26 – ein leicht koralliges Pink. Schimmernd!
S11 – kühles helles Rosa.
M24 – warmes braunrotes Bordeaux mit rötlichem Schimmer. Leicht rostig.
M14 – kühleres Bordeaux mit leich rotviolettem Schimmer.
S16 – bräunliches Lila/Pflaume mit silbrigem Schimmer.
M22 – mattes Anthrazit.
S3 – schimmerndes Apfelgrün.
S23 – schimmerndes Türkisgrün. Je nach Licht eher türkis oder sattes Grün.
S27 – leicht schimmerndes sehr dunkles Grau, fast Schwarz.

Die Lidschatten sind durchweg gut pigmentiert. Mit einer Base kann man noch etwas an Leuchtkraft herauskitzeln. Die Lidschatten sind eher pudrig trocken, aber nicht staubig. Die Lidschatten krümen auch nicht stark beim Applizieren.
Mit einer Base halten sie gute 8-10h auf dem Lid.

Ich bin sehr beeindruckt von den Lidschatten (für den kleinen Preis)!

Nun aber zum großen ABER!

Der Service:
Ich habe leider nicht alle von mir gewünschten Lidschatten erhalten. Eigentlich trägt man beim Bestellen im Kommentarfeld die Lidschatten ein, die man haben möchte. 3 meiner Lidschatten habe ich nicht erhalten, sondern einfach andere Farben (M18, M22, S11). Direkt nach Erhalt habe ich mich also an die Kontaktmailaddresse gewandt und mein Problem geschildert. Es kam keine Antwort. 5 Tage später schrieb ich also wieder an den Support. Wieder nix! Ich schrieb Lenka auf Facebook an, da sie dort regelmäßig Posts verfassten. Wieder nix.
Ich nutzte das Kontaktformular auf der Webseite. Wieder wurde ich ignoriert.
Als ich mal eher Feierabend hatte nutze ich die Chance und rief beim Service an. Ich habe es ein paar mal versucht bis endlich mal jemand ran ging. Der Telefonservice war eher wortkarg und hat nicht viel dazu gesagt, ausser das meine 3 fehlenden Lidschatten nicht auf Lager sind. (Auf der Webseite steht lieferbar.) Darauf antwortete ich, dass ich gerne warte bis diese wieder lieferbar sind. Worauf ich dann die Antwort erhielt, das würde 6-8Monate dauern, ich solle die behalten, die ich bekommen habe.

Äh, ja! Danke…für nichts. Ich habe kein Problem damit, wenn ein Produkt nicht lieferbar ist, ein anderes zu nehmen. Dafür sollte man aber mit dem Kunden reden und das nicht einfach so Kommentarlos machen! Das durchgängige Ignorieren eines Kunde ist sicherlich auch nicht die feine Art und hat mich tatsächlich zur Weisglut gebracht. Wozu gibt es dann Kontaktformulare?

Ich mag zwar die Produkte, aber ich werde dort nie wieder bestellen. „Freundlicher Kundenservice“ ist das NICHT!


Fazit vom Produkttester

Schönes Produkt, super Lidschatten, tolle Qualität für den kleinen Preis. ABER! Miserabler Service. Nie wieder!


 

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Bewertung

Qualität


Preis-Leistung


Gesamteindruck


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